Firma Kaeser Kompressoren otworzyła w lipcu dwa nowe ośrodki obsługi bezpośredniej w miastach Wisconsin i Minnesota w USA. Nowe filie będą odpowiedzialne za wspieranie użytkowników i rozwój sprzedaży. Firma jako jedyna prowadzi formę sprzedaży bezpośredniej z klientem końcowym pomijając dystrybutorów. Broni dostępu do części trzymając wydaje mi się wysoki poziom cen. Zakup części u tego producenta jest możliwy po podaniu wszystkich danych sprężarki łącznie z kodem produktu, po którym firma w większości wypadku zlokalizować jej pierwszego właściciela. Producent ma wówczas możliwość bezpośredniego kontaktu z właścicielem sprężarki próbując wyeliminować konkurencyjny serwis. Z doświadczenia wiem, że postawieni pod ścianą potrafią zejść mocno z cenami w dół.
Kaeser to jeden z wiodących światowych producentów przemysłowych sprężarek, dmuchaw i sprzętu pokrewnego. W nowych punktach obsługi będą oferowali pełen zakres usług, w tym:
– serwis i konserwacja
– projektowanie instalacji sprężonego powietrza
– części serwisowe
– audyty systemu powietrza celem zmniejszenia zużycia energii i poprawy procesu
– sprzedaż nowych maszyn
Według menadżera serwisu Matt McCorkle nowe oddziały zostały otworzone by zapewnić łatwiejszy kontakt z producentem i ugruntować swoją pozycję na lokalnym rynku. Ma to świadczyć o wysokiej jakości usług i stanowić podwaliny reputacji firmy.
W USA firma Kaeser jest jednym z liderów rynku sprężonego powietrza. W Europie firma ustępuje swoim głównym konkurentom czyli Atlas Copco oraz Ingersoll Rand.